Ha a megadott számlaszám nem létezik, a banki rendszer visszautasítja az átutalást. Ha viszont a hibás számlaszám egy másik ügyfélhez tartozik, a pénz megérkezhet hozzá. A bankok ugyanis az átutalásokat elsősorban a számlaszám alapján teljesítik, nem ellenőrzik annak egyezését a megadott névvel.
Aki észreveszi a tévedést, annak mielőbb fel kell vennie a kapcsolatot saját bankjával, és kérnie kell az átutalás visszahívását. A pénzintézet ezután megkeresi a fogadó bankot vagy közvetlenül a számlatulajdonost. A már teljesített utalás visszafordításához azonban a címzett hozzájárulása szükséges.
A tévesen kapott pénzt a címzett nem tarthatja meg jogszerűen.** A Polgári Törvénykönyv szerint ez jogalap nélküli gazdagodásnak minősül, ezért az összeget vissza kell szolgáltatnia.
Ha a címzett nem működik együtt, a pénz polgári jogi úton is visszakövetelhető. A bank a jogszabályi feltételek mellett kiadhatja a címzett azonosításához szükséges adatokat, ezt követően pedig fizetési meghagyásos eljárás indítható. Ha az érintett 15 napon belül nem mond ellent, a meghagyás végrehajthatóvá válik. Ellenkező esetben peres eljárás következhet.
A pénz visszaszerzése együttműködő címzett esetén néhány napot vagy hetet vehet igénybe, jogi eljárásnál azonban hónapokig, akár évekig is elhúzódhat.
A szakértők arra is figyelmeztetnek, hogy aki váratlanul, ismeretlen forrásból kap pénzt, ne költse el, és ne utalja vissza saját kezdeményezésére. Ehelyett értesítse bankját, és a hivatalos visszahívási eljárás keretében járuljon hozzá az összeg visszafizetéséhez.
A hibák megelőzésére érdemes minden átutalás előtt ellenőrizni a számlaszámot és az összeget, nagyobb összeg küldésekor pedig akár próbaátutalást is végezni.
