A Bizottság azt vizsgálta, hogy a platform mennyiben felel meg az EU digitális szolgáltatásokra vonatkozó törvényének (DSA). Az előzetes vizsgálati eredmények szerint a felület tulajdonosa „nem megfelelően értékelte”, hogy a tervezésnél tett döntései milyen káros hatással lehetnek a felhasználók – kiváltképp a kiskorúak és a kiszolgáltatott felnőttek – jólétére.
Az EU végrehajtó szerve úgy véli, a cég figyelmen kívül hagyta az alkalmazás kényszeres használatának fontos mutatóit, például az éjszakai használatot és a megnyitás gyakoriságát. Kiemelik azt is, hogy a TikTok folyamatosan új videókkal „jutalmazza” a felhasználót, és egyes funkciói a görgetés folytatására ösztönzik. Már kutatások is rámutattak arra, hogy ez kényszeres viselkedéshez vezethet, és csökkenti az emberek önkontrollját – húzza alá a Bizottság, mely szerint a TikToknak meg kell változtatnia a felhasználói felülete „alapvető kialakítását”.
Le kell tiltania például az olyan funkciókat, mint a végtelen görgetés, valamint be kell vezetnie bizonyos szüneteket a használat közben. Sőt, még az ajánlórendszerén is változtatnia kell.
A TikTok cáfolja a Bizottság által megfogalmazottakat, mondván azok „hamis és alaptalan képet festenek” a platformról. Ígérik, minden szükséges eszközt megragadnak, hogy megcáfolják az állításokat.
